SHIPPING POLICY

注文処理時間と在庫確認

・ご注文いただいた場合でも在庫切れとなる場合がございます。ご契約の申込み後、在庫状況を確認し、在庫が確保できた場合は発送準備を進めます。

・在庫が確保できない場合は、メールにてご連絡し、ご注文内容の変更またはキャンセルをご提案いたします。

・ご注文は通常、国内発送の場合は3営業日以内、国外発送の場合は7営業日以内に処理いたします。

・発送手続きが完了しましたら、「発送完了メール（追跡番号付き）」をお送りします。これをもってご注文は正式に完了となります。

国内配送（日本国内）

・配送業者：ヤマト運輸（宅急便）

・送料（税込）

・本州：¥880

・北海道・九州・沖縄：¥1,380

・発送目安：「ご注文内容の確認メール」配信後、通常3日以内に発送いたします。
※注文集中時や天候・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。

国際配送

・配送対象地域：原則として全世界へ発送いたします。ただし、法律や配送業者の規約により配送できない国・地域がございます。対象外の国・地域へのご注文はキャンセルとなります。

・送料・所要日数：宛先、重量、配送方法に基づき、チェックアウト時に表示されます。

・関税・輸入税：国際配送の場合、関税・通関手数料・輸入税はお客様のご負担となります。

・発送目安：「ご注文内容の確認メール」配信後、通常7日以内に発送いたします。
※国際発送は土日祝日の業務を行っておりません。注文集中時や天候・通関状況、非稼働日によりお届けが遅れる場合がございます。

追跡情報

発送完了メールに記載された追跡番号をもとに、各配送業者のウェブサイトにて配送状況をご確認いただけます。

・ヤマト運輸（宅急便）：https://track.kuronekoyamato.co.jp/

・DHL：https://www.dhl.com/jp-ja/home/tracking.html

・EMS（日本郵便）：https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

紛失・破損について

・発送後、配送中に生じた紛失や破損は、確認のうえ交換または返金いたします。

・配送業者の追跡で「お届け完了」となった後の紛失・盗難・破損（置き配を含む）については、弊社では責任を負いかねます。

・商品の不具合や輸送中の破損があった場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。期日を過ぎた場合は対応いたしかねます。

・梱包資材（段ボール・外箱等）の損傷で、商品本体に影響がない場合は対応対象外となります。

返品・返金

返品・返金条件、手続き方法は「ショッピングガイド内のご注文のキャンセル、商品の返品・交換について」のページをご確認ください。

お問い合わせ

ご注文や配送に関するお問い合わせは、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。順次内容を確認のうえ、原則24時間以内にご返信いたします。

・E-MAIL：eshop@rushgallerytokyo.com